Política de Privacidade

Política de Privacidade — Clica Seguros LTDA

CNPJ: 61.866.036/0001-47
Endereço: Avenida Parnamirim, 416, Parnamirim, Recife – PE, 52.060-000, Brasil
E-mail de contato (DPO): contato@clicaseguros.com
Vigência desta versão: 29/10/2025

A Clica Seguros LTDA (“Clica Seguros”, “nós” ou “empresa”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos e papel na LGPD

A Clica Seguros atua como Controladora dos dados pessoais tratados em seu site, plataforma e canais de atendimento (incluindo WhatsApp empresarial). Em casos específicos, poderá atuar como Co-controladora com seguradoras parceiras ou Operadora para determinados serviços.

2. A quem se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, usuários cadastrados, proponentes/segurados, potenciais clientes, representantes legais, parceiros e contatos comerciais que interajam com a Clica Seguros.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

Identificação e contato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço/CEP.
Perfil de seguro: informações do veículo (placa, chassi, marca/modelo/ano, características), uso do veículo (garagem, trajeto, quilometragem, condutores), histórico de sinistros, bônus/classe, perfil de risco.
Documentos e comprovações: CNH, comprovante de residência, laudos, fotos do veículo, vistorias.
Pagamento e faturamento: forma de pagamento, dados necessários à transação (intermediados por provedores de pagamento).

3.2. Dados gerados pela sua interação

Registros de acesso e uso: IP, data e hora, páginas acessadas, identificadores de dispositivo, logs de sistema.
Preferências e comparações: cotações visualizadas, propostas selecionadas e filtros aplicados.

3.3. Dados obtidos de terceiros (quando aplicável)

Seguradoras e bureaus: validação de dados, histórico de apólices/sinistros, score de risco, antifraude.
Parceiros de pagamento e antifraude: validação de identidade, confirmação de transações.
Fontes públicas: bases oficiais e consultas legais estritamente necessárias.

Observação: não solicitamos dados sensíveis desnecessários. Se, para fins de subscrição/contratação, houver necessidade de dados sensíveis (ex.: saúde ou deficiência para assistências específicas), o tratamento seguirá base legal apropriada e medidas reforçadas de segurança.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados para:

Simular, comparar e apresentar cotações personalizadas de seguros de automóveis.
- Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e procedimentos preliminares a pedido do titular.
Formalizar a proposta e contratar apólice, incluindo vistorias e emissão.
- Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal/regulatória.
Atendimento e suporte humano (WhatsApp/e-mail/telefone), inclusive esclarecimentos e pós-venda/renovação.
- Base legal: execução de contrato; legítimo interesse (art. 7º, IX) com equilíbrio e opção de opt-out para comunicações não essenciais.
Prevenção à fraude, segurança e auditoria (inclusive validações e avaliações de risco).
- Base legal: proteção ao crédito; legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal.
Cobrança e processamento de pagamentos.
- Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.
Análises estatísticas e melhoria da plataforma (métricas de uso, performance, UX, testes A/B).
- Base legal: legítimo interesse com minimização e anonimização sempre que possível.
Comunicações de marketing (quando aplicável).
- Base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse com opção clara de opt-out.

5. Uso de cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

Essenciais: funcionamento do site, segurança e autenticação.
Funcionais: lembrar preferências.
Analíticos: entender uso e melhorar serviços (dados agregados/anonimizados sempre que possível).
Marketing (opcional): mensurar campanhas.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador. Ao desabilitar cookies essenciais, parte da plataforma pode não funcionar corretamente.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

Seguradoras parceiras para simulação, subscrição e emissão de apólice.
Provedores de pagamento e antifraude para processar transações e prevenir fraudes.
Provedores de nuvem, hospedagem e e-mail/WhatsApp business para operação da plataforma.
Auditores, consultores jurídicos e autoridades para cumprir obrigações legais/regulatórias ou exercer direitos.
Parceiros comerciais quando houver integração/serviço complementar solicitado por você.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores podem armazenar/tratar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e avaliação de conformidade), buscando países com grau adequado de proteção ou garantias equivalentes.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo:

Criptografia em trânsito, controles de acesso, gestão de identidades, registros de auditoria e práticas de privacy by design.
Treinamento de equipe e revisão periódica de políticas e fornecedores.

Nenhum sistema é 100% imune; caso identifiquemos incidente relevante, comunicaremos os titulares e autoridades conforme a LGPD.

9. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, incluindo:

Relação contratual e obrigações legais/regulatórias (prazos prescricionais e deveres do setor de seguros).
Interesses legítimos (provas, auditorias e prevenção à fraude) por prazos compatíveis.
Após o término do prazo, dados são eliminados ou anonimizados de acordo com a LGPD.

10. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

Confirmar a existência de tratamento e acessar dados.
Solicitar correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento (e as consequências).
Revogar consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@clicaseguros.com com assunto “Direitos LGPD – Clica Seguros”. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a crianças. Eventual tratamento de dados de adolescentes ocorrerá apenas quando estritamente necessário e com base legal apropriada. Se você for responsável legal e acreditar que coletamos dados indevidamente, contate-nos para remoção.

12. Comunicações e marketing

Operacionais/Transacionais: essenciais para simulação, contratação e suporte — não é possível optar por não recebê-las.
Marketing/ofertas: você pode optar por não receber a qualquer momento pelos links das mensagens ou por e-mail para contato@clicaseguros.com.

13. WhatsApp e canais oficiais

Atendemos via WhatsApp empresarial e outros canais oficiais informados no site. Mensagens trocadas nesses canais seguem esta Política. Não solicitamos senhas por WhatsApp. Em caso de dúvida, confirme nossos contatos no site oficial.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Publicaremos a versão atualizada com nova data de vigência. Se houver alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail ou aviso no site.

15. Como falar com o Encarregado (DPO)

Clica Seguros LTDA
E-mail: contato@clicaseguros.com
Endereço: Avenida Parnamirim, 416, Parnamirim, Recife – PE, 52.060-000, Brasil

16. Disposições finais

Esta Política integra os Termos de Uso da Clica Seguros.
Em caso de conflito entre versões, prevalece a mais recente publicada no site.
Alguns serviços/integrações podem ter políticas específicas complementares, que serão apresentadas quando aplicável.

Última atualização: 29 de outubro de 2025.