Suporte

A franquia é a parte do conserto paga pelo segurado quando o seguro é acionado para reparar o próprio veículo.

👉 Exemplo:

Se o conserto custar R$10.000 e a franquia for de R$3.000, a seguradora paga R$7.000 e o cliente paga os R$3.000 restantes.

⚠️ A franquia não é cobrada em casos de perda total do veículo

🔹 Franquia reduzida:

Nos planos Intermediário e VIP, é possível ter franquias menores (50% ou até 25%), o que reduz bastante o valor pago em caso de sinistro.

Em troca, o valor do seguro anual costuma ser ligeiramente maior — uma ótima opção para quem prefere pagar menos no imprevisto e ter mais segurança no dia a dia.

A apólice é o contrato formal que detalha todos os direitos, deveres, coberturas, valores de indenização e as condições acordadas entre você (o Segurado) e a Seguradora.

É nela que você encontra:

• Coberturas: O que está garantido (roubo, colisão, incêndio, etc.);

• Limites: O valor máximo que você receberá (Indenização);

• Franquia: O valor de sua participação obrigatória em caso de sinistro parcial.

📝 Documento Essencial: A apólice é o documento mais importante do seu seguro. Ela é a prova legal de que seu carro está protegido. Guarde-a bem! 📁

Regra Geral: Sim ✅. Na maioria das vezes, ao contratar um seguro novo para um carro usado, a vistoria prévia é um procedimento padrão. Ela serve para a Seguradora checar as condições reais do veículo e garantir que não há danos preexistentes antes de emitir a apólice.

A vistoria costuma ser dispensada nos seguintes casos:

• 🚗 Carro Zero Km: Para veículos novos, basta enviar a Nota Fiscal de compra para comprovar a condição do veículo.

• 🔄 Renovação Simples: Se você está renovando seu seguro (especialmente com a mesma Seguradora ou sem grandes mudanças), a vistoria é geralmente dispensada.

💡 Objetivo da Vistoria: A vistoria protege tanto a Seguradora quanto você, garantindo que a cobertura comece com base no estado real do seu veículo.

O preço do seu seguro, chamado de Prêmio💰, não é fixo. Ele é resultado da avaliação de um conjunto de fatores de risco que a Seguradora utiliza para estimar a probabilidade de um sinistro.

O cálculo leva em conta as seguintes variáveis principais:

• 👤 Perfil do Condutor: Idade, estado civil, sexo, e histórico de sinistros (Classe de Bônus). Um motorista com perfil de baixo risco paga menos.

• 🚗 Características do Veículo: Modelo, ano, potência e, principalmente, o índice de roubo/furto daquele carro na sua região.

• 📍 Localização e Uso: Onde o veículo pernoita (seu CEP residencial) e como ele é utilizado (lazer ou trabalho).

• 🛡️ Coberturas Escolhidas: O nível de proteção que você contrata, incluindo o valor da franquia (quanto maior a franquia, menor o prêmio) e a inclusão de serviços adicionais (Carro Reserva, etc.).

Sim, com certeza! A flexibilidade no pagamento é um padrão no mercado de seguros.

A grande maioria das Seguradoras oferece diversas opções de parcelamento para que você possa pagar o prêmio do seguro de forma mais flexível e adequada ao seu planejamento financeiro.

As formas de parcelamento mais comuns incluem:

• Cartão de Crédito (em até 10 ou 12 vezes, dependendo da Seguradora);

• Débito em Conta (em parcelas mensais);

• Boleto (geralmente com parcelamento reduzido).

As coberturas de seguro auto são divididas em básicas e adicionais, permitindo que você personalize a proteção do seu veículo🚗

Cobertura Básica (ou Compreensiva) ⭐:

Esta é a proteção essencial e geralmente cobre os danos causados por:

• Roubo/Furto 🚨;

• Colisão/Capotagem (Danos parciais ou Perda Total) 💥;

• Incêndio 🔥.

Coberturas Adicionais (Recomendadas) ✨:

São itens que você pode incluir na sua apólice para uma proteção mais completa:

• Danos a Terceiros (RCF-V): Cobre prejuízos materiais ou corporais que você possa causar a outras pessoas. É considerada uma das mais importantes!

• Carro Reserva: Garante um veículo substituto enquanto o seu está na oficina.

• Assistência 24h: Serviços como guincho, chaveiro e troca de pneus.

O serviço de Carro Reserva é uma cobertura adicional que garante que você não fique a pé caso seu veículo precise ir para a oficina.

Ele funciona assim:

• É um veículo substituto alugado pela Seguradora;

• Fica disponível por um período determinado (o prazo é definido na contratação, podendo ser de 7, 15, 30 dias ou mais);

• Só pode ser acionado se o sinistro for coberto pela sua apólice e resultar na necessidade de reparo.

🛠️ Importante Saber: Se o sinistro resultar em Perda Total (PT), o Carro Reserva só será disponibilizado até a data da indenização, conforme as regras da Seguradora. Você escolhe a quantidade de dias ao contratar o serviço.

Em caso de sinistro (acidente, roubo, furto, etc.), a calma e a documentação são cruciais. Siga estes passos essenciais antes de acionar a Seguradora:

1. Priorize a Segurança ⛑️: Se houver feridos, ligue imediatamente para a emergência e, em seguida, sinalize o local para evitar novos acidentes.

2. Documente o Ocorrido 📸: Tire fotos detalhadas do local, dos danos e da posição dos veículos. É fundamental que a placa do seu veículo e a do terceiro (se houver) apareçam.

3. Obtenha os Dados 📝: Se houver um terceiro envolvido, anote o nome, telefone, CNH, placa do veículo e a marca/modelo dele. Isso agiliza muito o processo de indenização.

4. Faça o Boletim de Ocorrência (B.O.): Em casos de roubo/furto, ou se houver vítimas/feridos, o B.O. é obrigatório. Em outras colisões, faça o registro online ou presencial se a Seguradora solicitar.

Acione a Seguradora:

Com todas as informações em mãos, entre em contato imediatamente. Use o aplicativo (APP) oficial da Seguradora (opção geralmente mais rápida) ou ligue para o número de Assistência 24h fornecido em sua apólice. Tenha seu CPF/CNPJ e CNH em mãos.